高楊店鎮多管齊下做好信訪矛盾調解工作

駐馬店網訊（記者 田瑞德 通訊員 王海瓔）為及時化解群眾矛盾，營造和諧穩定的社會環境，近期，平輿縣高楊店鎮高度重視信訪矛盾調解工作，多管齊下，確保矛盾化解在基層。

創新調解機制。將全鎮15個村委劃分為3個片區，由鎮信訪辦、綜治中心、派出所、司法所、土管所等單位抽調人員組成信訪矛盾調解小組，對村委排查出的以及群眾反映的各類矛盾進行認真梳理后交由相應的調解小組負責矛盾調解，各調解小組根據實際拿出初步意見，提出合理化建議，由會議研究會商解決，抓住最佳解決時機，讓問題解決早，不擴大。

明確責任到人。嚴格按照“誰主管，誰負責”和領導接訪首問責任制的工作原則，明確信訪問題及矛盾糾紛化解的具體責任人，倒逼責任人深入群眾、深入基層與群眾面對面實地調查問題，查清事實真相，聽取群眾的心聲，了解群眾的訴求，主動承擔工作責任，做到矛盾不化解不放過。

以誠心化糾紛。要求鎮村兩級黨員干部在化解各類矛盾糾紛時，要做到真誠相待，真正為群眾著想，用心溝通交流，摸清事情來龍去脈，給予客觀公正的評價和結論，真實反饋化解矛盾的情況，不遮不掩，以誠心換真心，用行動換信任，切實提高矛盾化解率。